Retour sous 30 jours
Veuillez noter que nous n’acceptons les retours que pour les produits défectueux ou incorrects résultant d’une erreur de notre part.
Si vous avez reçu un article erroné ou défectueux, vous pouvez retourner un produit neuf et non endommagé dans les 30 jours suivant la livraison pour un remboursement complet. Les frais de retour seront également pris en charge par OMX Graphics si le retour résulte de notre erreur.
Pour accélérer le traitement, répondez directement à votre e-mail de confirmation de commande. Décrivez le problème et joignez des photos claires montrant le défaut ou l’erreur.
Après réception du produit, veuillez vérifier que le matériau ne présente aucun défaut et que la taille correspond bien à la commande.
Une fois le produit installé ou utilisé, aucun remboursement ni échange ne pourra être effectué.
Vérifiez attentivement votre bon de commande avant de la valider :
votre kit sera imprimé avec les couleurs, numéros, orthographe et logos que vous avez indiqués.
Une fois l’impression lancée, aucune modification n’est possible.
Assurez-vous également que votre adresse de livraison est correcte – OMX Graphics ne renvoie pas, ne remplace pas et ne rembourse pas les commandes perdues à cause d’une adresse erronée.
La responsabilité de fournir des informations exactes revient au client. Aucune exception.
Veuillez noter que vous êtes responsable des produits retournés jusqu’à leur réception par OMX Graphics.
Vous pouvez annuler votre commande et obtenir un remboursement complet si elle n’a pas encore été traitée, en nous envoyant un e-mail dans les 24 heures suivant la commande.
Si la conception a déjà commencé, 25 % du montant seront retenus comme frais de conception.
Si vous décidez de changer complètement le design déjà réalisé, 35 EUR supplémentaires seront facturés pour la nouvelle conception.
OMX Graphics s’engage à ce que vous soyez entièrement satisfait de votre achat à chaque commande passée chez nous.
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