Expédiez-vous vos produits dans mon pays?
Oui, nous livrons nos produits dans le monde entier. La livraison est effectuée par FedEx Express (3 à 5 jours ouvrables) ou FedEx Standard (5 à 10 jours ouvrables). Veuillez noter que le mode d’expédition choisi n’affecte pas les délais de conception ni de production.
Comment se passe la livraison de vos kits déco en France?
Les commandes destinées à la France sont produites et envoyées directement depuis notre usine européenne. Résultat: livraison rapide, qualité constante et zéro frais additionnel.
Où se trouve OMX Graphics?
OMX Graphics dessert des clients aux États-Unis et dans le monde entier, avec quatre bureaux stratégiquement situésafin d’assurer une couverture maximale du marché et un service rapide et fiable. Notre équipe s’engage à livrer des kits déco MX haut de gamme directement chez vous, où que vous soyez.
Réalisez-vous des kits déco pour ma moto?
Oui, nous fabriquons des kits déco pour la majorité des marques et modèles à partir de 1998. Si votre modèle n’apparaît pas dans la liste déroulante, vous pouvez simplement le saisir manuellement en indiquant l’année, la marque et le modèle de votre moto. Ne vous inquiétez pas si votre modèle n’est pas affiché – contactez-nous avec ces informations, et nous ferons le nécessaire pour créer le kit adapté.
Je ne vois pas d’images de design pour mon modèle.
Les images présentées sur notre site montrent généralement les modèles les plus courants ou les plus récents, mais nous proposons des kits pour presque toutes les motos à partir de 1998. Choisissez le kit qui vous plaît, ouvrez la page produit et sélectionnez votre modèle exact. Un aperçu du design vous sera envoyé par e-mail pour validation avant impression.
Enverrez-vous un aperçu du design avant impression?
Oui, votre aperçu du design sera créé et envoyé par e-mail dans les plus brefs délais – en général sous 3 à 5 jours ouvrables.
Les délais peuvent être légèrement plus longs pendant les périodes de forte activité. Rien ne sera imprimé sans votre approbation, si vous avez choisi l’option d’aperçu lors de la commande.
Est-il possible de retirer des logos d’un kit déco?
Oui, vous pouvez retirer ou modifier les logos sur un kit déco moto. Toutes les personnalisations sont gratuites, et vous bénéficiez de révisions illimitées jusqu’à ce que le design soit parfait.
Quel est le délai total avant réception de ma commande?
Le design preview prend généralement 3 à 5 jours ouvrables. Délais de production après validation :
- Kits déco personnalisés: 2 à 3 jours ouvrables
- Maillots MX: 5 à 14 jours ouvrables
- Housses de selle: 8 à 15 jours ouvrables
Nos produits sont livrés dans le monde entier par FedEx:
- FedEx Express: 3 à 5 jours ouvrables
- FedEx Standard: 5 à 10 jours ouvrables
Le délai total pour recevoir votre commande varie entre 1 et 4 semaines, selon la rapidité de validation du design et la période de l’année. Pendant les périodes de forte demande (comme Noël ou le Black Friday), les délais peuvent légèrement augmenter.
Comment retrouver mon e-mail de confirmation de commande?
- Vérifiez votre boîte e-mail. Un e-mail automatique est envoyé lors de chaque achat à l’adresse indiquée lors du paiement.
- Si vous ne le trouvez pas, vérifiez votre dossier spam / courrier indésirable.
- Si l’adresse e-mail a été mal saisie ou en cas de doute, écrivez-nous à sales@omxgraphics.com, et nous vous aiderons rapidement.
Que comprend un kit déco complet pour moto?
Un kit déco complet inclut les autocollants imprimés pour:
- Les écopes de radiateur / réservoir,
- Les plaques latérales et frontales,
- La boîte à air,
- Le garde-boue avant et arrière,
- Les protections de fourche,
- Le bras oscillant.
Le contenu peut légèrement varier selon le modèle de votre moto.
Que comprend le kit plaques avant et latérales?
Ce kit inclut les autocollants pour les plaques latérales et la plaque frontale.
Puis-je modifier ma commande?
Oui, vous pouvez la modifier à condition que la production n’ait pas encore commencé. Contactez-nous immédiatement après votre commande. Si la production a déjà débuté, il ne sera plus possible d’y apporter des changements.
Puis-je ajouter mes propres logos à mon design?
Oui, vous pouvez télécharger vos fichiers lors de la commande ou les envoyer par e-mail. Nous acceptons les formats .ai, .eps, .pdf ou .jpg haute résolution. Cependant, certains logos de marques comme RedBull, Monster Energy ou GoPro ne peuvent pas être utilisés en raison de restrictions légales.
Vendez-vous des housses de selle?
Oui, nous proposons cinq modèles de housses de selle. Elles peuvent être assorties au style de votre kit déco.
Les housses de selle sont-elles incluses dans la commande?
Non, les housses de selle sont vendues séparément.
Quels modes de paiement acceptez-vous?
Nous acceptons Visa, MasterCard, Maestro, Apple Pay, Google Pay, PayPal, et la plupart des autres moyens de paiement.
Le paiement sur OMXGraphics.com est-il sécurisé?
Oui, à 100 %. La sécurité des données est essentielle pour nous. Toutes les transactions sont protégées par un cryptage SSL Stripe. Vous pouvez vérifier que la connexion est sécurisée lorsque l’adresse du site commence par https au lieu de http.
Proposez-vous un service de pose de kits déco?
Oui, nous proposons un service de pose sur demande, comprenant plastiques neufs, kit déco et installation. Ce service dépend de notre charge de travail et peut entraîner des frais d’expédition supplémentaires. Pour plus d’informations, contactez-nous à sales@omxgraphics.com.
Puis-je commander un autocollant de remplacement pour une seule pièce?
Oui, toutes les commandes sont archivées pendant 2 ans. Contactez-nous en précisant la pièce concernée, et nous vous enverrons un devis et un aperçu du design.
Avez-vous des kits déco en stock?
En raison du grand nombre de designs et d’options de personnalisation, nous ne tenons pas de kits imprimés en stock. Chaque kit est fabriqué à la demande.
Est-il possible de commander un design entièrement personnalisé?
Oui, vous pouvez commander un kit déco 100 % sur mesure. Consultez notre page dédiée pour plus d’informations.
Puis-je choisir un autre style pour le nom ou le numéro?
Oui, indiquez simplement le nom de la police que vous souhaitez utiliser. Toutes les personnalisations sont gratuites et illimitées.
Comment installer un kit déco motocross?
Avant la pose, assurez-vous que les plastiques sont propres et en bon état.
- Retirez les anciens autocollants à l’aide d’un sèche-cheveux ou pistolet à air chaud.
- Nettoyez la surface avec un dégraissant à base d’alcool.
- Réchauffez les plastiques à plus de 15°C avant la pose.
- Lavez-vous soigneusement les mains avant de manipuler les autocollants.
Suivez notre guide d’installation étape par étape pour de meilleurs résultats.
Quelle est la durée de vie des kits déco OMX?
Nos kits sont fabriqués exclusivement à partir de matériaux Substance Incorporated, testés quotidiennement par nos pilotes. La durabilité dépend du style de conduite, de la fréquence d’utilisation et d’une préparation correcte des plastiquesavant la pose.
Comment puis-je annuler ma commande?
Les informations détaillées concernant les annulations et retours se trouvent sur la page Retours & Échanges de notre site.
Comment préparer les plastiques avant la pose d’un nouveau kit?
- Retirez les anciens autocollants à l’aide d’un pistolet thermique.
- Nettoyez les résidus de colle à l’aide d’un dégraissant non gras (par exemple, 3M Adhesive Remover Citrus Base).
- Laissez sécher complètement avant l’application du nouveau kit.
Quel vinyle utilisez-vous pour vos kits déco?
Nous utilisons exclusivement les matériaux Substance Media, le standard mondial pour les applications extrêmes (motocross, quad, kart, jet-ski, etc.). Développés aux côtés des meilleurs pilotes du monde, ces matériaux garantissent une adhérence maximale, une installation sans bulles et une durabilité exceptionnelle.
Comment éliminer les bulles d’air sous les autocollants?
Nos matériaux intègrent la technologie FLO, qui crée des micro-canaux d’air dans la couche adhésive. Si quelques bulles persistent :
- Chauffez légèrement la zone avec un sèche-cheveux.
- Percez une petite ouverture avec une aiguille.
- Lissez doucement avec les doigts.
Quelle est l’épaisseur des kits déco MX?
L’épaisseur totale d’un kit déco de haute qualité se situe entre 16MIL et 21MIL. Tous les kits OMX sont 21MIL d’épaisseur, garantissant résistance et durabilité maximales.
J’ai fait une erreur dans mon adresse de livraison, que faire?
Avant l’expédition : contactez-nous immédiatement afin de corriger l’adresse.
Après expédition : nous ne pouvons pas être tenus responsables des colis perdus ou mal livrés.
Aucune réexpédition ou remboursement ne sera possible en cas d’adresse incorrecte.
Vous n’avez pas trouvé ce que vous cherchez?
N’hésitez pas à nous contacter. Notre équipe se fera un plaisir de répondre à vos questions et de vous aider.